VŠEOBECNÉ OBCHODNÍ PODMÍNKY

I. ÚVODNÍ USTANOVENÍ A ÚČEL VOP

Tyto Všeobecné obchodní podmínky (dále jen „VOP“) upravují práva a povinnosti mezi:

Prodávající:
Bc. Marie Langová
IČ: 08961565
Místo podnikání: Sadová 862, 687 51 Nivnice
E-mail: fyzio@marielangova.cz
Tel.: +420 774 683 060

a vámi jako Kupujícím, při nákupu produktů na webu www.marielangova.cz

Produkty zahrnují zejména:
– ebooky (elektronické knihy)
– online kurzy
– Poradnu (členskou sekci s obsahem a podporou)
– individuální konzultace
– živé akce (např. besedy, workshopy, konference)

Nákup probíhá na základě kupní smlouvy („Smlouva“), jejíž nedílnou součástí jsou tyto VOP. V případě rozporu má přednost Smlouva.
Odesláním objednávky potvrzujete, že jste se s těmito VOP seznámili a souhlasíte s nimi.

II. DŮLEŽITÉ POJMY

Kupující – osoba, která uzavírá Smlouvu s Prodávající.
Spotřebitel – fyzická osoba, která při uzavírání Smlouvy nejedná v rámci své podnikatelské činnosti. Pokud uvedete IČ, považuje se smlouva za podnikatelskou.
Smlouva uzavřená distančně – uzavřená bez osobního kontaktu (např. přes e-shop, e-mail, telefon).
Rozhodné právo – zákon č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, a zákon č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele.

III. OBJEDNÁVKA A UZAVŘENÍ SMLOUVY

Objednávku podáváte přes objednávkový formulář na webu.
Před odesláním můžete všechny údaje zkontrolovat a upravit.
Na webu jsou uvedeny podrobnosti o produktech – co obsahují, komu jsou určeny, formát, bonusy, cena.
Po odeslání obdržíte automatické potvrzení o přijetí objednávky.
Smlouva je uzavřena okamžikem doručení potvrzení o přijetí objednávky.
Smlouva se uzavírá v českém jazyce a je archivována elektronicky.

IV. CENA A PLATBA

Ceny uvedené na webu jsou konečné.
Při zjevné chybě v ceně (např. překlep) není Prodávající povinna produkt dodat.
Produkty jsou dodávány až po úplném zaplacení.
Způsoby platby:
– bankovním převodem (instrukce v zálohové faktuře)
– online kartou nebo rychlým převodem přes GoPay
– hotově (u osobní konzultace nebo živé akce, pokud je to uvedeno)
Splatnost u bankovního převodu je 7 dní od potvrzení objednávky.
Fakturaci technicky zajišťuje systém FAPI, daňové doklady jsou zasílány elektronicky.

V. DODACÍ PODMÍNKY

Ebooky – dodány e-mailem jako příloha nebo odkaz ke stažení po zaplacení.
Online kurzy – po úhradě obdržíte přístupové údaje do členské sekce.
Dodací lhůta – do 3 pracovních dnů od připsání platby (není-li uvedeno jinak).
Za dodání se považuje zpřístupnění obsahu ke stažení nebo přehrání.
Po dodání si prosím ověřte funkčnost a dostupnost.

V–A. PORADNA (ČLENSKÁ SEKCE)

Poradna je uzavřená online členská sekce dostupná po zaplacení členského poplatku.
Obsahuje videa, články, podpůrné materiály a přístup do komunikační skupiny (např. WhatsApp).
Poradna slouží k edukaci a podpoře rodičů a nenahrazuje zdravotní péči ani osobní fyzioterapeutické vyšetření.
Členství a přístup:
– přístup je osobní a nepřenosný
– členství může být časově omezené (např. 1 měsíc, 3 měsíce, 1 rok) nebo trvalé
– po uplynutí doby členství se přístup automaticky ukončí, pokud není dohodnuto prodloužení
Platby a obnova:
– členství je hrazeno předem
– při opakovaných platbách probíhá automatická obnova přes platební bránu
– odesláním první platby souhlasíte s opakovaným strháváním částky
Zrušení členství:
– kdykoliv e-mailem na fyzio@marielangova.cz
– zrušení platí od dalšího fakturačního období (uhrazené období se nevrací)
– po ukončení členství je přístup automaticky zrušen
– Prodávající může členství zrušit při závažném porušení podmínek (např. sdílení obsahu mimo Poradnu)
Obsah Poradny se může měnit a doplňovat.
Obsah Poradny je chráněn autorským právem a určen jen pro osobní potřebu člena.
Sdílení materiálů mimo Poradnu je zakázáno.

VI. FUNKČNOST DIGITÁLNÍHO OBSAHU, AKTUALIZACE A AUTORSKÁ PRÁVA

K funkčnosti digitálního obsahu je nutné mít zařízení schopné otevřít soubor PDF a stabilní internetové připojení.
Prodávající odpovídá za to, že obsah odpovídá popisu a bude po přiměřenou dobu aktualizován.
Přístupové údaje jsou osobní a nesmí být sdíleny.
Veškerý obsah je chráněn autorským právem a nesmí být dále šířen bez písemného souhlasu Prodávající.

VII. ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY A STORNO PODMÍNKY

Odstoupení spotřebitele (14 dnů):
– Spotřebitel může od smlouvy uzavřené distančně odstoupit do 14 dnů od uzavření smlouvy.
– Odstoupení lze zaslat e-mailem na fyzio@marielangova.cz nebo poštou.
– Vrácení peněz proběhne do 14 dnů od doručení odstoupení, stejným způsobem jako platba.

Výjimky z práva na odstoupení:
– digitální obsah, který byl dodán s výslovným souhlasem před uplynutím 14 dnů
– služby spojené s využitím volného času (živé akce) s konkrétním termínem

Storno podmínky živých akcí:
– zrušení více než 14 dní před akcí – vrací se 100 % vstupného (bez poplatků platební brány)
– zrušení 14 dní a méně před akcí – vstupné se nevrací
– převod vstupenky je možný do 24 hodin před akcí po nahlášení e-mailem
– změna programu nebo řečníků nemá vliv na platnost vstupenky
– při zrušení akce ze strany pořadatele se vrací 100 % vstupného nebo je nabídnut nový termín
– při zásahu vyšší moci (např. živelní událost) může být akce přesunuta nebo zrušena

VIII. ZÁRUKA, VADY A REKLAMACE

Prodávající odpovídá, že produkt při převzetí nemá vady.
Vadou digitálního obsahu může být jeho nedostupnost nebo nefunkční část.
Reklamaci uplatněte bez zbytečného odkladu e-mailem na fyzio@marielangova.cz.
Uveďte popis vady a číslo faktury.
Reklamace bude vyřízena do 30 dnů.
Pokud produkt nedorazí, zkontrolujte složku Hromadná pošta / Spam a následně mě kontaktujte.

IX. STÍŽNOSTI A MIMOSOUDNÍ ŘEŠENÍ SPORŮ

Stížnosti nebo dotazy zasílejte na fyzio@marielangova.cz.
Dozor vykonává živnostenský úřad, dohled nad ochranou spotřebitele Česká obchodní inspekce (www.coi.cz) a nad ochranou osobních údajů ÚOOÚ.
V případě spotřebitelského sporu lze využít mimosoudní řešení u ČOI nebo platformu ODR (http://ec.europa.eu/consumers/odr/).
Prodávající není vázána žádnými kodexy chování.

X. ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ

– Smlouva se uzavírá na dobu určitou – do splnění povinností z ní vyplývajících.
– Zásady zpracování osobních údajů (GDPR) jsou uvedeny v samostatném dokumentu dostupném na webu.
– Prodávající je oprávněna VOP jednostranně měnit; pro Kupujícího platí znění účinné v okamžiku odeslání objednávky.

Tyto VOP nabývají účinnosti dnem 12. 10. 2025.